Les produits Menegalli également pour les particuliers
Depuis 1980, nous nous adressons aux professionnels ou semi-professionnels du nettoyage, principalement des concierges dans toute la Suisse-romande. La question de la vente aux particuliers ou aux entreprises s’est régulièrement posée et nous avons finalement franchi ce cap il y a quelques mois. Pour y parvenir, il a fallu se mettre en conformité légale et former nos collaborateurs.
Quel a été l'élément déclencheur de cette décision?
Nous sommes souvent sollicités par des particuliers sur la recommandation de leur concierge, ou par des entreprises pour des problèmes précis de nettoyage. De bons référencements sur Google gérèrent aussi de plus en plus de demandes de tous types de clients. La décision de répondre de manière sérieuse et professionnelle à ces sollicitations a démarré au printemps 2020 avec la nouvelle version de notre site internet.
Quelles ont été les différentes étapes?
Il y a désormais 2 onglets pour pouvoir passer une commande sur le nouveau site : 1) gérance et concierge pour notre clientèle traditionnelle et 2) entreprise et particulier pour toute autre demande. Les commandes des concierges font l’objet d’un devis à leur régie tandis que les entreprises ou les particuliers accèdent au catalogue comme dans n’importe quel site de e-commerce avec un panier et les moyens de paiement usuels. Le catalogue est identique pour tous les clients.
Quelles autres mesures?
Au niveau légal, la vente de détergents au public est plus contraignante que la vente aux professionnels. Nous avons donc effectué une mise en conformité avec l’aide de Monsieur François Zosso (société Chimeco) afin que nos fiches de données de sécurité (FDS), nos étiquettes (lire article à ce sujet) et nos enregistrements dans le RPC (registre national des produits chimiques) soient corrects. Nos deux fabricants suisses ont également participé activement à cette réorganisation.
Pour « boucler la boucle », 7 collaborateurs de Lausanne et Genève ont suivi avec succès en 2021 et 2022 une formation sur les connaissances techniques selon le droit chimique.
Et maintenant?
Tout est en place pour que la vente de nos produits aux professionnels ou au public puisse se faire dans les meilleures conditions et conformément aux exigences légales. Nous assumons pleinement notre responsabilité dans ce secteur d’activité et sommes fiers d’avoir franchi ce cap. Pour la suite, nous allons continuer à servir au mieux chaque client : concierges, entreprises ou particuliers en Suisse-romande.